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Fragen & Antworten

1. Ab wann kann ich Feuerwerk für Silvester vorbestellen?

Feuerwerk für Silvester kann ganzjährig in unserem Feuerwerk-Shop vorbestellt werden.

2. Gibt es Altersbeschränkungen für den Kauf von Silvesterfeuerwerk?

Ja, Feuerwerksartikel der Kategorie F2, T1, P1 dürfen aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen ausschließlich an Personen die das 18. Lebensjahr vollendet haben ausgehändigt werden. Bei Abholung der Bestellung überprüfen wir die Identität und das Alter, der Personalausweis ist vorzulegen.
Feuerwerk der Kategorie F1 darf an Personen ab dem 12. Lebensjahr verkauft werden.

3. Wie kann ich im Shop bestellen?
Bitte legen Sie hierzu erst ein Kundenkonto an. Nach Auswahl Ihrer Ware folgen Sie einfach dem Kassenweg, Sie werden entsprechend geleitet.
4. Sind alle Artikel aus dem Shop später auch im Ladengeschäft erhältlich?

Nein, durch hohe Nachfrage oder begrenzte Stückzahlen können bestimmte Artikel bereits ausverkauft sein. Wir empfehlen daher, dass Sie sich Ihre Favoriten durch eine rechtzeitige Vorbestellung sichern. Zusätzlich profitieren Sie bei einer Vorbestellung im Online-Shop von besseren Preisen. Durch andere Kostenstrukturen sind die Artikel im Ladenverkauf bis zu 10% teurer.

5. Bis wann muss ich meine Vorbestellung bezahlen?
Wie bieten hier folgende Optionen.
1. Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Auftragsbestätigung oder
2. „Jetzt kaufen und später zahlen“ Bei Nutzung dieser Option, wird die Rechnung in zwei Teilzahlungen fällig. Die erste Teilzahlung in Höhe von 50¤ wird innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Auftragsbestätigung fällig. Die Schlusszahlung wird zum 1. November des Jahres fällig. Bis zur vollständigen Bezahlung erheben wir eine Reservierungspauschale in Höhe von 50¤, diese entfällt nach fristgerechtem Eingang der Schlusszahlung. Achtung: Bei nicht fristgerechter Zahlung wird die Bestellung storniert und dem Lagerbestand wieder zugeführt.

Info für Spätbesteller. Bis zum 18. Dezember ist der Online-Shop für Silvester Vorbestellungen geöffnet. Achtung! Die Zahlung muss bis zum 20. Dezember bei uns eingegangen sein, anderenfalls erfolgt aus logistischen Gründen die Stornierung der Bestellung.
6. Wo und wann kann ich meine Bestellung abholen?

Die Bestellung muss an den gesetzlich erlaubten Verkaufstagen in unserem Ladengeschäft abgeholt werden. 

Meldorfer Straße 141, 25746 Heide

Öffnungszeiten:
28.Dez. von 6:00 – 20:00 Uhr
30.Dez. von 7:00 – 20:00 Uhr
31.Dez. von 8:00 – 14:00 Uhr

7. Bis wann sind Vorbestellungen im Silvesterfeuerwerk-Shop möglich?

Bis zum 18. Dezember ist der Online-Shop für Silvester Vorbestellungen geöffnet. Achtung! Die Zahlung muss bis zum 20. Dezember bei uns eingegangen sein. Anderenfalls können wir die Bestellung nicht mehr berücksichtigen und packen, es erfolgt die Stornierung der Bestellung.

8. Wird die Bestellung versendet?
Nein, Bestellungen im Silvesterfeuerwerk-Shop werden nicht versendet. Die Bestellung muss abgeholt werden. Versendet werden nur Bestellungen die im F3-Feuerwerk Shop getätigt werden.
9. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten ausschließlich die Zahlung per Vorkasse an. Die Bankverbindung erhalten Sie auf dem Kassenweg sowie in der Auftragsbestätigung.
10. Wird es eine Produktvorführung geben?

Ja, wir zeigen einen Teil unseres Sortiments im Dezember in 25746 Heide auf dem Gelände des Westcoast. Den genauen Termin geben wir noch bekannt.

11. Ist es möglich auch außerhalb von Silvester Feuerwerk zu bekommen?

Ja, wenden Sie sich hierzu an das zuständige Ordungsamt wo das Feuerwerk abgebrannt werden soll und klären, ob Sie eine Ausnahmegenehmigung für ein privates Feuerwerk bekommen können. Wenn Sie diese erhalten haben, sind Sie berechtigt Feuerwerksartikel zu kaufen und anzuzünden. In unserem Shop halten wir stets eine große Auswahl an hochwertigen Feuerwerksartikeln bereit. Wir beraten Sie gerne, um das richtige Feuerwerk für Ihren Anlass zu finden.

12. Wie lange darf ich zu Silvester Feuerwerk abbrennen?
Kategorie F2 Feuerwerk darf ausschließlich in der Zeit vom 31. Dezember um 0:00 Uhr bis einschließlich 1. Januar um 24:00 Uhr abgebrannt werden. Achtung! Für die Zeiten kann es regionale Abweichungen durch die zuständigen Behörden geben. Nicht abgebrannt werden dürfen diese in der unmittelbaren Umgebung von Krankenhäusern, Alters- bzw. Kinderheimen und Kirchen sowie Fachwerkhäusern und Häusern mit Reetdächern.
13. Wie zünde ich Batterien sicher?

Grundsätzlich mit dem Feuerwerk vorher vertraut machen, die Sicherheitshinweise sorgfältig lesen und befolgen. Alle Feuerwerksbatterien, besonders die kleineren, sollten immer zusätzlich gesichert werden. Zum Beispiel durch seitliches Steine anlegen, einen Erdspieß mit Klebeband, oder Befestigen auf einem standfesten Untergrund wie Holzplatte etc. Auf Rasenflächen sollten grundsätzlich keine Batterien ohne zusätzliche Fixierung gezündet werden! Beim Anzünden nie über den Feuerwerkskörper beugen (langer Arm). Vorgeschriebene Sicherheitsabstände zu Personen und Gebäuden unbedingt einhalten. Bei Fehlzündung können Artikel nach 15 Minuten Wartezeit ggf. über die Ersatzanzündung gezündet werden. Versager in einen Wassereimer legen und später entsorgen. Fächerbatterien immer so ausrichten, dass die Rohre seitlich nach links und rechts münden, die Zuschauerausrichtung wird auf der Batterie über Symbole gezeigt. Gezündete Batterien niemals unbeaufsichtigt zurück lassen, da diese durch die entstandene Hitze anfangen könnten zu brennen. Wir empfehlen eine Wasserspritze, einen Wassereimer zum Löschen bereit zu halten. Darüber hinaus sollte am Silvesterabend immer ein Verbandkosten und ein Telefon für Notrufe vorhanden sein.

14. Warum sind einige Artikel in einem Drahtkäfig verpackt?

Solche Artikel enthalten mehr pyrotechnischen Blitzknallsatz, welcher die Zerlegung und Lautstärke des Feuerwerks beeinflusst. Die aufwändige Verpackung (Drahtkäfig) wurde erforderlich, um diese Artikel in die weniger gefährliche Klasse 1.4G einzustufen, welche wiederum die Lagerungs- und Transportbedingungen vorgibt.
Achtung, Artikel rechtzeitig vor der Verwendung auspacken. Unbedingt Handschuhe und geeignetes Werkzeug (Drahtschere) zum Öffnen verwenden, da es ansonsten zu Verletzungen durch scharfkantiges Metall kommen kann.

15. Wie kann ich im F3-Feuerwerk Shop bestellen?
Wenn Sie Feuerwerker sind und eine Erlaubnis nach §27 oder §7 des Sprengstoffgesetz besitzen, können Sie sich im F3-Feuerwerk Shop anmelden. Nach Zusendung Ihrer Dokumente werden Sie durch uns freigeschaltet. 
16. Kann ich meiner Bestellung im F3-Feuerwerk Shop auch Artikel aus dem Silvsterfeuerwerk Shop hinzufügen?
Ja, Artikel aus dem Sortiment des Silvesterfeuerwerk Shop's können mitbestellt werden. Die Lieferung erfolgt dann zusammen mit dem F3-Feuerwerk.
17. Sie haben eine andere Frage?
Bitte nutzen Sie das Kontaktformular des Online-Shops oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@neumann-feuerwerk.de